В центре внимания искусственный интеллект для ритейла и финтеха

О том, какие направления использования AI будут самыми популярными, можно узнать из исследования Qualtrics. В ближайшие 10 лет искусственный интеллект возьмет на себя решение задач, связанных со сбором данных и их статистическим анализом. AI будет использоваться для найма новых и создания системы мотивации уже имеющихся сотрудников. Трудоемкие рутинные операции, такие как базовый бухгалтерский и товарный учет, логистические операции, планирование также с успехом может осуществлять искусственный интеллект. Чат-боты и виртуальные помощники будут активно использоваться в процессе обслуживания клиентов. С их помощью даже небольшие компании смогут организовать круглосуточные «горячие линии». И, конечно, AI коренным образом изменит сферу маркетинга и продаж. Он позволит анализировать огромное количество клиентских данных из разных каналов и моментально находить среди них потенциальных заказчиков.

Как свидетельствуют данные Юридической школы Бостонского университета, стартапы на рынке искусственного интеллекта очень востребованы. Исследователи сравнили инвестиции в технологии искусственного интеллекта на рынке в целом и на рынке стартапов и пришли к выводу, что венчурные инвесторы видят большие перспективы в разработке AI-приложений для ритейла и финансового сектора.

Преимущество крупных компаний на рынках потребительских товаров, транспорта и логистики они объясняют большими затратами, необходимыми для выхода на них, например, на развитие беспилотного транспорта. «Исследование показывает, что стартапы удовлетворяют потребности компаний среднего бизнеса. Барьеры для входа присутствуют в некоторых отраслях, но в целом для разработчиков ИИ существует надежный и конкурентный рынок», – говорится в исследовании.

На ежегодной конференции EmTech 2018 прозвучало множество идей, как можно использовать AI в разных отраслях. Технический директор Boeing Грег Хислоп (Greg Hyslop) считает, что искусственный интеллект должен помогать пилотам и обеспечивать безопасность полетов. Клара Ву (Clara Vu), вице-президент Veo Robotics, видит будущее за роботами, которые будут работать бок о бок с людьми на производстве автомобилей. Ганеш Белл (Ganesh Bell), президент Uptake, уверен, что искусственный интеллект сможет предупреждать аварии на производстве и в энергетике. Сэм Этингтон (Sam Eathington), главный научный сотрудник Climate Corporation, видит применение искусственного интеллекта в сельском хозяйстве. А Фей Фанг (Fei Fang), ассистент профессора Университета Карнеги-Меллона, предлагает использовать AI для обеспечения общественной безопасности.

Пока известные попытки создать полностью роботизированные, с использованием искусственного интеллекта производства и сервисы нельзя назвать успешными. К примеру, в японской гостинице Henn-na половину роботов заменили людьми – технологии оказались недостаточно совершенны.